Показує кількість дзвінків за напрямками, зовнішними лініями АТС, групами та співробітниками, дозволяючи визначити динаміку їх змін або порівняти між собою.
Є фільтрація за:
Напрямок (усі, вхідні, вихідні)
Угруповання (по співробітниках, по днях)
Дата (за день, за період часу). Неможливо вибрати період часу більше 30 календарних днів.
Вхідна лінія (номер)
Група (всі або фільтр за певною групою)
Співробітник (усі або фільтр за певним співробітником)
Графік відображення ефективності роботи співробітників/груп:
Тут ви можете побачити співробітників/групи, та наводячи/навівши курсор на лінію, відображатиметься модальне вікно з переліком дзвінків (всіх, успішних та неуспішних) за обраний вами період та іншими пунктами фільтрації.
З фільтрацією Угрупування по днях або для роботи з великою кількістю даних буде зручніше користуватися таблицею, що розміщена нижче.
