Алгоритм розподілу можна налаштувати на етапі створення або редагування групи.
Алгоритм | Опис |
Послідовний | Набір номерів працівників у заданому порядку. Порядок дзвінка встановлюється під час перегляду списку співробітників, які входять до групи. |
Випадковий | Виклик спрямовується на одного співробітника групи, обраного випадковим чином. |
Найменший час розмови | Виклик спрямовується на оператора з найменшим часом розмов серед вільних співробітників групи. |
Одночасно всім | Виклик спрямовується одночасно на всіх вільних співробітників. |
Хто менше відповів | Виклик надсилається на оператора з найменшою кількістю відповідей на вхідні дзвінки серед вільних співробітників групи. |
Рівномірний | Виклик спрямовується на співробітника, попередня розмова якого закінчилася раніше, ніж у інших. Потім виклик спрямовується на другого за списком, і т.д. |